Die Betmatch-Plattform sowie alle ihre Mitarbeiter, Agenten, Partner und Auftragnehmer verarbeiten die persönlichen Daten der Nutzer. Zu diesen Daten gehören Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung, bei Anfragen oder im Rahmen der Verifizierung über Videoanrufe gesammelt werden. Das Hauptziel der Datenverarbeitung besteht darin, den vollständigen Serviceumfang zu gewährleisten, einschließlich der Erstellung und Verwaltung von Konten, der Bearbeitung von Anfragen an den Kundendienst und der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie der Altersüberprüfung.
Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit der Datenschutzrichtlinie. Dies umfasst die Erlaubnis zur Verarbeitung Ihrer Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Bereitstellung der angeforderten Dienste, zur Überprüfung der Richtigkeit der Informationen und zur Erstellung statistischer Daten. In einigen Fällen können Informationen an Dritte wie Finanzinstitute und Kreditorganisationen weitergegeben werden, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Betmatch versendet keine unerwünschten kommerziellen Angebote oder Werbung von Drittanbietern. Allerdings können der Name und die Region des Spielers zu Marketingzwecken verwendet werden. Aufzeichnungen von Telefongesprächen mit dem Kundenservice können zur Schulung und zur Gewährleistung der Sicherheit gespeichert werden. Im Falle einer Übertragung oder eines Verkaufs des Geschäfts können die Nutzerinformationen an die neuen Eigentümer weitergegeben werden. Wenn ein Nutzer die Verarbeitung seiner Daten beenden möchte, kann er sich an den Betreiber wenden, und entsprechende Maßnahmen werden ergriffen. Verifizierungsaufzeichnungen werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erreichung der Ziele und die Lösung möglicher Streitigkeiten erforderlich ist.
Sammlung und Nutzung von Daten
Um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, sammelt der Betreiber verschiedene Daten über die Nutzer. Diese Daten umfassen persönliche Informationen (Name, Adresse, Geburtsdatum), Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse) und finanzielle Informationen zur Abwicklung von Transaktionen. Die Daten werden zur Erstellung und Verwaltung des Kontos, zur Bereitstellung von Unterstützung, zur Durchführung obligatorischer Überprüfungen sowie zur Information über Aktionen und Ereignisse verwendet.
1. Die Nutzerdaten werden für folgende Zwecke gesammelt:
- Erstellung eines Kontos und Bereitstellung des Zugangs zu allen Funktionen, einschließlich Wetten und Spielen;
- Bearbeitung von Anfragen und Kommentaren über den Kundendienst und schnelle Reaktion darauf;
- Einhaltung der Registrierungsanforderungen, wie z. B. der Altersüberprüfung, und Information über Aktionen und Veranstaltungen.
2. Der Betreiber verwendet die Informationen der Nutzer und kann Daten an Partner und Auftragnehmer weitergeben, die diese im Auftrag von Betmatch verarbeiten, für folgende Zwecke:
- Erstellung, Betrieb und Verwaltung des Nutzerkontos;
- Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungen und damit verbundener Zwecke;
- Überprüfung der Richtigkeit der Nutzerdaten, einschließlich der Weitergabe von Daten an Dritte (Finanzinstitute, Altersüberprüfung und Kreditorganisationen);
- Erstellung statistischer Daten über die Nutzung der Dienste;
- Bereitstellung personalisierter Marketingmaterialien;
- Regelmäßige Information über Änderungen am Service, technische Updates und Richtlinien, einschließlich der Datenschutzrichtlinie;
- Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und rechtlicher Verfahren zum Schutz der Interessen von Sport- oder anderen zuständigen Behörden;
- Untersuchung verdächtiger, illegaler oder betrügerischer Aktivitäten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen;
- Meldung von Straftaten oder Verdachtsfällen wie Geldwäsche oder Betrug sowie Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer.
3. Betmatch versendet keine unerwünschten kommerziellen Angebote oder Werbung von Drittanbietern.
4. Der Name des Nutzers und/oder die Region können zu Werbezwecken verwendet werden.
5. Aufzeichnungen von Telefongesprächen mit dem Kundendienst werden zur Schulung und zur Gewährleistung der Sicherheit gespeichert.
6. Im Falle einer Übertragung oder eines Verkaufs des Geschäfts können die Informationen der Nutzer an die neuen Eigentümer weitergegeben werden, einschließlich Fällen der Insolvenz.
7. Wenn ein Nutzer die Verarbeitung seiner Daten für die genannten Zwecke beenden möchte, kann er sich an den Betreiber wenden, und entsprechende Maßnahmen werden ergriffen.
8. Aufzeichnungen von Verifizierungen über Videoanrufe werden nur für den Zeitraum gespeichert, der erforderlich ist, um die genannten Ziele zu erreichen und mögliche Streitigkeiten zu lösen.
Aktualisierung der Nutzerinformationen
Nutzer können ihre persönlichen Daten jederzeit über den Abschnitt „Mein Konto/Kontodaten“ auf der Plattform des Betreibers aktualisieren oder löschen, sofern diese Funktion verfügbar ist. Dies ermöglicht es, Änderungen rechtzeitig vorzunehmen und die Aktualität und Richtigkeit der Daten sicherzustellen.
Wenn eine eigenständige Aktualisierung der Daten nicht möglich ist, kann der Nutzer den Kundendienst kontaktieren, der die erforderlichen Änderungen an den Kontodaten vornimmt. Dies gewährleistet eine rechtzeitige und korrekte Durchführung der Aktualisierungen.
Diese Flexibilität im Umgang mit persönlichen Daten ist ein wichtiger Bestandteil der Datenschutzrichtlinie von Betmatch. Sie bietet den Nutzern nicht nur Kontrolle über ihre Informationen, sondern trägt auch zur Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Sicherheit und Vertrauen in die Dienste der Plattform bei. Die Möglichkeit, Daten zu aktualisieren, trägt zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und interner Vorschriften des Betreibers bei.